УК Подмосковья с начала года решили более 27 тыс проблем жителей с горячей водой

С начала года Госжилинспекция Московской области в региональном центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку более 27,8 тыс. заявок жителей в единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.

«Для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, мы не так давно значительно расширили классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9», — сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.

В 2023 году лидером является категория «Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями» (здесь закрыто 4,48 тыс. заявок). В число самых популярных тем входят также «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (4,43 тыс.) и «Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативным значением» (3,7 тыс.).

По просьбам жителей Подмосковья в 2022 году выполнены следующие виды работ: обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (3,6 тыс.); привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативным значением (3,1 тыс.); устранить перебои в подаче горячей воды в дом (2,7 тыс.); обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (2,3 тыс.); привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (2,03 тыс.); устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения) (1,1 тыс.).

Наибольшее количество сигналов в этих категориях с начала года в крупных городских округах отработали УК из Балашихи, Одинцовского округа и округа Пушкинский. В муниципальных образованиях с населением от 100 до 200 тыс. человек - это Ленинский округ, Воскресенск, Солнечногорск. Среди небольших городов – Лобня, Кашира, Котельники. А в закрытых административно-территориальных образованиях – Власиха и Краснознаменск.

При этом наименьшее количество жалоб на горячее водоснабжение прислали жители следующих муниципалитетов (с населением более 200 тыс. человек): Коломна; Серпухов; Домодедово. С населением от 100 до 200 тыс. человек: Павлово-Посадский; Егорьевск; Клин.

С населением менее 100 тыс. человек (без учета ЗАТО): Черноголовка, Шаховская, Лотошино.

Федина также напомнила, что согласно правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) — не более чем на 5 градусов; в дневное время (с 5:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3 градуса. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.

Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).

В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО. Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил членам правительства региона и главам горокругов внимательно относиться к поручениям жителей и их обращениям по разным вопросам.

«Прошу серьезно отнестись к уязвимым и чувствительным местам, которые беспокоят жителей. Я очень надеюсь, что у каждого есть все необходимые ресурсы для того, чтобы в этот период, по-своему сложный, мы прошли с весьма заметными переменами», – сказал глава региона.